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よくある質問

よくいただく質問を掲載しております。ぜひ一度ご覧ください。

  • 白い恋人の値段は、いくらですか?

    当社販売価格につきましては、こちらをご覧ください。

  • 白い恋人は、どこで買えますか?

    取扱店舗は、こちらをご覧ください。

  • 白い恋人は、何度で保存するのがいいですか?

    直射日光をさけ、28℃以下の涼しい所で保存してください。

  • 白い恋人は、冷蔵庫で保存してもいいですか?

    数日程度の保存は問題ございません。長期間保存される場合は、直射日光をさけ、28℃以下の涼しい所で保存してください。

  • 白い恋人を食べたら、食感がザラザラしているように感じるのですが?

    白い恋人のクッキーには、ラング・ド・シャクッキーを使用しています。ラング・ド・シャとはフランス語で「猫の舌」という意味で、猫の舌に似せてザラザラとした見た目や食感にしています。

  • 白い恋人のクッキーの表面にある黒っぽい点は、なんでしょうか?

    気泡が出来ると生地が薄くなってしまい、その部分を焼いたときの色が濃くなることで黒っぽくなる場合がございます。品質に問題はございません。

  • 白い恋人の原材料は、北海道産ですか?

    小麦粉、砂糖、生クリームは北海道産を100%使用しております。

  • 白い恋人の原材料に使用しているショートニングは、植物性のものですか?動物性のものですか?

    植物性と動物性、どちらも使用しております。なお、動物性は牛由来のものですが、精製されているため、牛肉のアレルゲンは含まれておりません。

  • ハラルに対応している商品は、ありますか?

    ハラル認証を取得している商品はありません。

  • 白い恋人の個包装をきれいに開けるコツはありますか?

    中に入っているお菓子を横にある切れ込みの位置(OPEN)から少し下へずらし、ゆっくりと真っすぐに切れ込み部分から開けていただくときれいに開けることが出来ます。

  • 白い恋人をECサイトで購入しましたが、箱が潰れていて中のお菓子も割れていました。
    新しいものと取り替えてもらえますか?

    現品をパッケージごとお送りください。送料は当社負担でお取替えいたします。
    但し、正式な取引のない業者(非正規取扱店)より購入された商品については、
    ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
    お客様に安心して商品をお召し上がりいただくために、正規販売店よりお買い求めいただきますようお願いいたします。
    転売禁止に関してはこちら
    イシヤオンラインショップ

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